Conditions d'utilisation
Bienvenue sur RAKKACash. Les présentes conditions régissent l'utilisation de l'application mobile et des services associés édités par BGFIBank en République Démocratique du Congo.
1. Objet
RAKKACash est une application mobile money éditée par BGFIBank RDC, agréée par la Banque Centrale du Congo. Elle permet à ses utilisateurs d'effectuer des transferts, paiements, retraits, recharges et opérations bancaires depuis leur téléphone.
2. Acceptation des conditions
L'utilisation de RAKKACash implique l'acceptation pleine et entière des présentes conditions d'utilisation. En téléchargeant l'application et en créant un compte, vous reconnaissez avoir lu, compris et accepté l'ensemble de ces dispositions.
3. Inscription et compte utilisateur
Pour utiliser RAKKACash, vous devez :
- être âgé d'au moins 18 ans ou être représenté légalement,
- fournir des informations exactes lors de l'inscription,
- compléter le processus de vérification d'identité (KYC),
- maintenir la confidentialité de vos identifiants (code PIN, biométrie).
4. Services proposés
RAKKACash met à disposition de ses utilisateurs les services suivants :
- Transferts d'argent en USD et CDF (RAKKACash, wallets mobiles, internationaux)
- Recharges téléphoniques (Airtel, Orange, Vodacom)
- Paiements marchands par QR code
- Change USD/CDF
- Retraits chez agent ou GAB
- Gestion de cartes BGFI virtuelles et physiques
- Opérations programmées et rappels
- Billetterie d'événements
- Accès à l'espace Mobile Banking BGFIBank
5. Tarification
Certaines opérations sont gratuites, d'autres soumises à des frais publiés dans l'application. Les tarifs sont susceptibles d'évoluer ; toute modification est notifiée dans l'app au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
6. Sécurité et responsabilités
L'utilisateur s'engage à :
- protéger son téléphone et ses identifiants,
- ne pas partager son code PIN ni son OTP,
- signaler immédiatement toute opération suspecte au service client.
BGFIBank met en œuvre des mesures de sécurité conformes aux standards bancaires (chiffrement AES-256, mTLS, biométrie). En cas de fraude résultant d'une négligence de l'utilisateur, BGFIBank décline toute responsabilité.
7. Données personnelles
Le traitement des données personnelles est régi par notre Politique de confidentialité. RAKKACash est conforme à la réglementation congolaise sur la protection des données.
8. Propriété intellectuelle
L'ensemble des éléments de l'application (logo, design, code, contenus) est la propriété exclusive de BGFIBank et est protégé par les lois applicables en RDC.
9. Modification des conditions
BGFIBank se réserve le droit de modifier les présentes conditions à tout moment. Les utilisateurs sont informés des changements substantiels par notification dans l'app.
10. Loi applicable et juridiction
Les présentes conditions sont régies par le droit congolais. Tout litige sera soumis aux tribunaux compétents de Kinshasa.
11. Contact
Pour toute question relative aux présentes conditions :
- Email : contact@rakkacash.cd
- Service client : +243 999 000 000
- Adresse : BGFIBank RDC, Kinshasa, République Démocratique du Congo