Politique de confidentialité
Chez BGFIBank, la protection de vos données personnelles est une priorité. La présente politique vous explique comment RAKKACash collecte, utilise et protège vos informations.
1. Responsable du traitement
Le responsable du traitement des données collectées via RAKKACash est BGFIBank RDC, dont le siège social est situé à Kinshasa, République Démocratique du Congo.
2. Données collectées
RAKKACash collecte les données suivantes :
2.1 Données d'identité
- Nom, prénom, date de naissance
- Numéro de pièce d'identité (KYC)
- Photo d'identité et selfie de vérification
- Adresse postale
2.2 Données de contact
- Numéro de téléphone
- Adresse email (optionnel)
2.3 Données techniques
- Identifiant de l'appareil (IMEI, modèle, OS)
- Adresse IP et données de connexion
- Données de géolocalisation (avec votre consentement)
- Logs d'utilisation de l'app
2.4 Données financières
- Soldes et historique des transactions
- Coordonnées bancaires (numéro de compte BGFI)
- Bénéficiaires et opérations programmées
3. Finalités du traitement
Vos données sont utilisées pour :
- la création et la gestion de votre compte RAKKACash,
- l'exécution des opérations financières demandées,
- la prévention de la fraude et le respect des obligations légales (KYC, LCB-FT),
- l'amélioration de l'application et de nos services,
- la communication avec vous (notifications, support client),
- le respect de la réglementation bancaire en RDC.
4. Base légale
Le traitement de vos données repose sur :
- l'exécution du contrat conclu avec vous,
- le respect d'obligations légales (notamment LCB-FT),
- votre consentement explicite (géolocalisation, notifications),
- l'intérêt légitime de BGFIBank (prévention de la fraude).
5. Destinataires des données
Vos données peuvent être communiquées à :
- les équipes internes de BGFIBank et RAKKACash habilitées,
- les autorités réglementaires (Banque Centrale du Congo),
- nos partenaires techniques (hébergement, KYC, paiement) sous contrat de confidentialité strict,
- les opérateurs mobile money (M-Pesa, Orange Money, Airtel Money, Afrimoney) pour l'exécution des transferts demandés.
6. Sécurité des données
BGFIBank met en œuvre les meilleures pratiques pour protéger vos données :
- chiffrement de bout en bout (AES-256, mTLS),
- authentification multi-facteurs (code PIN + biométrie),
- hébergement sécurisé sur des infrastructures certifiées,
- audits de sécurité réguliers,
- équipe dédiée à la cybersécurité.
7. Durée de conservation
Vos données sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités du traitement :
- pendant toute la durée de la relation contractuelle,
- 10 ans après la clôture du compte (obligation légale en matière bancaire),
- 5 ans pour les données KYC après clôture (LCB-FT).
8. Vos droits
Conformément à la réglementation applicable, vous disposez des droits suivants :
- Accès : obtenir copie des données vous concernant,
- Rectification : corriger des données inexactes,
- Effacement : demander la suppression (sauf obligations légales),
- Opposition : vous opposer à certains traitements,
- Portabilité : récupérer vos données dans un format structuré.
Pour exercer vos droits : privacy@rakkacash.cd
9. Cookies et traceurs
Le site web www.rakkacash.com utilise uniquement des cookies techniques nécessaires au fonctionnement. Aucun cookie publicitaire ni de tracking tiers n'est déposé.
10. Modifications
Cette politique peut évoluer. Toute modification substantielle vous sera notifiée dans l'application au moins 30 jours avant son entrée en vigueur.
11. Contact
- Délégué à la protection des données : privacy@rakkacash.cd
- Service client : +243 999 000 000
- Adresse postale : BGFIBank RDC, Kinshasa, République Démocratique du Congo